サービスに関しての「よくある質問」や「トラブルの解決方法」などを掲載しています。ご参照いただくことにより、お客様の疑問や問題の解決が可能な場合がございますので、お問い合わせをいただく前に是非ご利用ください。

サービス全般

エキサイト スカイプ中国語会話について教えてください。

「中国人講師」とはどのような人ですか？

「中国語会話レッスン」とはどのような内容ですか？

「レッスンテーマ」とはなんですか？

予約できる時間帯を教えてください。

休業日はありますか？

会員登録した本人以外もサービスを利用できますか？

お申し込み関連

登録情報を変更することはできますか？

「エキサイト スカイプ中国語会話」のサービスを受けるために必要なものはなんですか？

「エキサイト スカイプ中国語会話」へ申し込むにはどうしたらいいですか？

「中国語会話レッスン」を無料体験できますか？

いつから料金が発生しますか？

会員登録するときに入会費、年会費などの費用は必要ですか？

月の途中から入会した場合はどうなりますか？

マイページとはなんですか？

登録した個人情報はどのように使われますか？

無料会員登録からレッスンの受講までについて。

料金関連

料金について教えてください。

支払い方法の種類を教えてください。

支払い方法を変更することはできますか？

料金の返還は可能ですか？

ポイントとはなんですか？

クレジットカードでの支払いがうまくいかない。

レッスンチケットの有効期限とは？

サービス内容関連

中国語はまったく話せませんが大丈夫ですか？

レッスンテーマを教えてください。

四声とはなんですか？

ピンインとはなんですか？

テキストなどを用意する必要はありますか？

「中国語会話レッスン」の予約方法を教えてください。

予約した日時を変更することはできますか？

予約をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？

予約状況は確認できますか？

一度に予約できるレッスン数はいくつまでですか？

「講師」の「評価」について教えてください。

ポイントとは何ですか？

ポイントの貯め方。

ポイントの使い道。

1日に2レッスン以上受講できますか？

「時間外スポットレッスン」とは何ですか？

「時間外スポットレッスン」はどこから予約すれば良いですか？

マイルとは何ですか？

マイルの使い方

マイルには有効期限はありますか？

マイルの付与条件は？

トラブル関連

「エキサイト スカイプ中国語会話」からマイページにログインできません。

通話ができません。どうしたらいいですか？

「中国語会話レッスン」の途中で通話できなくなった場合、どうしたらいいですか？

スカイプ関連

「スカイプ」とはなんですか？

スカイプ名が確認できません。

ヘッドセットや、ウェブカメラはどこで購入できますか？

「スカイプ」がなくても受講できますか？

「Google ボイス＆ビデオチャット」とはなんですか？

「Google ボイス＆ビデオチャット」はどこから入手すれば良いですか？

「Google ボイス＆ビデオチャット」が終了してしまいます。

「Google ボイス＆ビデオチャット」のみで受講できますか？